Caso real: de evento a clientes fieles en 30 días

Cómo aprovechar el impulso de un evento con un pack de ofertas y segmentación inteligente

Los eventos gastronómicos, competiciones y ferias generan algo que escasea en el día a día de cualquier negocio: atención masiva, emoción y flujo de nuevos clientes. Pero el verdadero reto empieza justo cuando termina el evento.

Muchos comercios viven un pico de ventas durante esos días… y luego vuelven al punto de partida. La pregunta clave es: ¿cómo transformar ese interés puntual en fidelidad a largo plazo?

El punto de partida: un evento lleno de visibilidad

Durante la Burger Showdown, decenas de hamburgueserías reciben una exposición enorme: redes sociales, influencers, reseñas, nuevos visitantes que nunca antes habían probado sus productos. Es un escaparate perfecto, pero temporal.

Una vez finalizada la competición, llega el momento de aprovechar esa visibilidad para crear vínculos duraderos con los nuevos clientes. Y ahí es donde entra la estrategia post-evento.

El enfoque: “pack de ofertas” y segmentación

El objetivo no es seguir haciendo ruido, sino activar a los nuevos clientes y mantener la conversación abierta. Una forma sencilla y efectiva de hacerlo es con un pack de ofertas post-evento, acompañado de una segmentación inteligente.

- Paso 1. Identificar a los nuevos visitantes

Gracias a plataformas como Promotty, los comercios pueden ver quién ha comprado o activado cupones durante el evento. No hace falta conocerlos en profundidad; basta con etiquetarlos como “participantes de evento” o “nuevos clientes”.

Este grupo es oro, son personas que ya mostraron interés, probaron el producto y están en una fase inicial de descubrimiento.

- Paso 2. Crear un pack de ofertas exclusivo

Un “pack de regreso” funciona muy bien:

• Cupón 1: “Vuelve antes de 15 días y prueba nuestra burger especial con un 10% de descuento.”
• Cupón 2: “A la tercera visita, una bebida o acompañamiento gratis.”
• Cupón 3: “Si vienes con un amigo nuevo, ambos ganáis puntos dobles.”

El objetivo no es regalar más, sino dar motivos para volver pronto, generar repetición y hábito.

- Paso 3. Personalizar la comunicación

Una vez definido el pack, llega la fase clave: comunicarlo al público correcto. Con la segmentación de Promotty, los comercios pueden enviar la oferta solo a quienes participaron en el evento, mediante email, SMS o notificaciones dentro de la app.

Eso evita el error de “disparar a todos” y mejora notablemente la respuesta.

Por qué esta estrategia funciona

El éxito no depende del descuento, sino del timing y de la relevancia. Un cliente que te conoció hace 10 días todavía recuerda la experiencia; si recibe un mensaje amable y claro, es muy probable que regrese.

Ventajas del pack post-evento:

• Mantiene vivo el recuerdo del evento.
• Genera tráfico en un periodo de baja actividad.
• Permite medir qué porcentaje de nuevos visitantes repite.
• Crea la base de un programa de fidelización real.

La oportunidad detrás de cada evento

La Burger Showdown es un ejemplo claro de cómo un evento puede servir de puerta de entrada a un programa de fidelización moderno. Durante la competición, los clientes se registran, compran cupones, votan y visitan locales nuevos. Esa interacción deja un rastro valioso: contactos, hábitos de consumo y primeras experiencias positivas.

Promotty permite que, al terminar el evento, cada comercio mantenga esa conexión con su público:

• Enviando cupones personalizados.
• Configurando una tarjeta de fidelización digital.
• Midiendo la recurrencia y el ticket medio desde el panel.

En lugar de ver el evento como un cierre, los negocios pueden usarlo como el inicio de su comunidad de clientes fieles.

Ejemplo práctico (sin números ni ficción)

Imaginemos una hamburguesería que participó en la Burger Showdown. Durante la competición, recibió a muchos nuevos clientes atraídos por el evento y los duelos. Al terminar, decide lanzar un “pack de fidelización post-evento” desde Promotty:

• 1ª visita: burger + bebida con cupón especial.
• 2ª visita: puntos dobles en su tarjeta digital.
• 3ª visita: burger de edición limitada gratis.

El comercio comunica esta promoción sólo a quienes participaron durante el evento, con un mensaje tipo:

“Gracias por vivir la Burger Showdown con nosotros 🍔¡Queremos verte de nuevo! Mira lo que tenemos preparado solo para ti.”

El resultado es que, sin grandes campañas, logra mantener el vínculo con quienes llegaron por el evento. Sin inventar nada, solo aprovechando la atención que ya había.

De evento a hábito

Convertir un pico de ventas en una relación sostenida es cuestión de planificación, segmentación y seguimiento. Un evento puede atraer clientes; una estrategia digital bien pensada puede retenerlos.

En Promotty trabajamos precisamente en ese punto intermedio: ayudar a que los negocios conviertan la visibilidad de un evento en crecimiento medible, con herramientas de fidelización, comunicación y datos reales.

Porque los grandes eventos pasan, pero los clientes fieles se construyen cada día. 💡

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