Campaña de cumpleaños para clientes

En un negocio, el cumpleaños es un momento ideal para reconectar con tus clientes y conseguir que vuelvan. Una campaña de cumpleaños para clientes envía un mensaje con un beneficio simple y con caducidad corta para provocar la visita en una fecha cercana al aniversario. Aquí verás qué es, formatos (email, SMS y WhatsApp), pasos para montarla y métricas para medir resultados.

¿Qué es una campaña de cumpleaños para clientes?

Es una secuencia de comunicaciones alrededor del cumpleaños (antes, el mismo día y después) con un incentivo claro (descuento o regalo). Su objetivo es activar una compra en un periodo breve, a la vez que refuerza la relación con la marca.

• Mensaje + incentivo (ej.: -15% o café gratis).
• Caducidad corta para decidir rápido (48–72 h).
• Canje sencillo (mostrando un código/QR o enlace).

Beneficios de una campaña de cumpleaños

Este tipo de acción funciona porque llega en el momento emocional adecuado y con un motivo para volver.

• Más visitas en una semana concreta.
• Ticket medio mayor (aprovecha el “regalo”).
• Experiencia: trato especial y recuerdo positivo.
• Datos útiles (quién responde, por canal y por segmento).

Tipos y canales (email, SMS y WhatsApp)

El canal define el tono y la urgencia. Lo mejor es combinarlos.

• Email de cumpleaños automatizado (D-7 y D+3): explica bien el beneficio, reglas y cómo canjear.
• SMS de cumpleaños para clientes (D-0): mensaje corto con enlace o cupón cumpleaños personalizado.
• Recordatorio cumpleaños WhatsApp (D+2, solo con permiso): seguimiento amable si aún no lo usó.

Consejo: alinea el mensaje en todos los canales (misma oferta y mismas reglas).

Ejemplos sencillos que puedes replicar

Elige una mecánica y mantenla clara.

• Descuento cumpleaños comercio: -10% en la cuenta / -5€ en compras >25€.
• Producto regalo con compra: postre/café o topping premium.
• Upgrade: tamaño superior o extra sin coste.
• 2×1 en un artículo señalado (en días valle).

Añade condiciones visibles: 1 uso por persona, fechas/horario, no acumulable.

Cómo crear una campaña efectiva (paso a paso)

Montaje rápido en 6 pasos.

1. Permisos (RGPD): configura el flujo de cumpleaños RGPD con opt-in por canal (email/SMS/WhatsApp), prueba del consentimiento y baja fácil.
2. Segmento: clientes que cumplen años en los próximos 30 días y tienen permiso.
3. Incentivo: define el beneficio y su caducidad (recomendado: oferta cumpleaños 48 horas).
4. Cupón: genera cupón cumpleaños personalizado (código/QR; 1 uso).
5. Secuencia:
   • D-7: email de cumpleaños automatizado con beneficio + cómo usarlo.
   • D-0: sms de cumpleaños para clientes con enlace/código.
   • D+2: recordatorio cumpleaños WhatsApp o SMS si no canjeó.
6. Medición: activa UTM en enlaces y registra canjes e ingresos.

Errores comunes (y cómo evitarlos)

La claridad gana siempre.

• Oferta ambigua → define qué incluye en una frase.
• Caducidad larga → reduce a 48–72 h para aumentar el canje.
• Descuento excesivo → empieza por 10–15% o un extra simple.
• Sin permiso/opt-in → imprescindible por canal.
• Fricción en caja → usa QR o código corto; forma al personal.

KPIs para medir el éxito

Enfócate en canje y ventas, no solo en aperturas.

• Canjes: cuántas personas usaron el cupón.
• Tasa de canje = canjes / cupones enviados (objetivo inicial 8–15%).
• Ingresos generados e ingreso por destinatario.
• Canal ganador (email vs SMS vs WhatsApp).
• Tiempo a la visita (¿vino el mismo día o en 48 h?).

Campaña de cumpleaños digital: la clave en 2025

La digitalización hace la campaña más simple y medible.

• Cupones QR antifraude (1 uso, caducidad visible).
• Automatizaciones por fecha (D-7, D-0, D+2) y por canal.
• Segmentación por ticket/frecuencia para ajustar el beneficio.
• Wallet/Pass: tarjeta digital con recordatorios y beneficios.

Cómo Promotty facilita tu campaña de cumpleaños

Puedes tenerla lista en horas, no semanas.

• Segmento “Cumpleaños 30 días” con permisos por canal.
• Cupón cumpleaños personalizado con QR y caducidad.
• Envíos por email, SMS y WhatsApp según tu secuencia.
• Panel con entregas, clics, canjes e ingresos para decidir mejoras.

Plantillas listas para usar

SMS

• “¡Feliz cumple, {Nombre}! Tienes hasta {Fecha}. Código: {CUPON}. Más info: {URL}”
• “{Nombre}, tu regalo te espera: (48 h). Úsalo aquí: {URL}”

Email

• Asunto: Tu regalo de cumpleaños te está esperando 🎂
• Cuerpo: “Hola, {Nombre}. Hemos activado tu por tu cumple. Usa tu cupón {CUPON} antes de {Fecha}. Cómo usarlo → {URL}”

WhatsApp (opt-in)

• “¡Feliz cumple, {Nombre}! Aún tienes por 48 h: {URL}. ¿Dudas? Te ayudamos por aquí.”

Una campaña de cumpleaños bien planteada es sencilla, respetuosa con el RGPD y muy rentable. Empieza por un beneficio claro, caducidad de 48 h, cupón de 1 uso y una secuencia corta. ¿Quieres activarla ya? Podemos ayudarte a configurarla y medir resultados desde el primer día. Para profundizar, te recomendamos leer este post: Las mejores estrategias para captar clientes.