Cómo fidelizar clientes en hostelería con tecnología
En un mundo donde cada semana abre un nuevo bar o restaurante, fidelizar al cliente se ha vuelto más importante que atraerlo.
La mayoría de negocios de hostelería centran sus esfuerzos en promociones, descuentos y campañas de captación. Pero cuando esos incentivos desaparecen, también lo hacen muchos de sus clientes.
La clave no está en regalar, sino en crear una experiencia que merezca repetirse. Y ahí es donde la tecnología entra en juego.
¿Qué es la fidelización de clientes y por qué debería importarte?
Fidelizar es conseguir que una persona vuelva a elegir tu local entre todas las opciones disponibles. No una, sino muchas veces. Y eso no se logra solo con buena comida: hace falta una experiencia completa y bien pensada.
La fidelización:
- Reduce el coste de adquisición.
- Aumenta el ticket medio.
- Multiplica las recomendaciones boca a boca.
- Y sobre todo… genera ingresos predecibles.
¿Qué frena a muchos negocios?
Muchos hosteleros saben que deben fidelizar, pero se encuentran con estos obstáculos:
- Demasiadas herramientas desconectadas: una app para sellar, otra para enviar correos, otra para promociones…
- Falta de tiempo para gestionarlo.
- Dificultad para medir resultados.
- Desconfianza en soluciones complejas o caras.
La solución: fidelización digital desde un solo lugar
Gracias a plataformas como Promotty, hoy cualquier comercio puede aplicar una estrategia completa de fidelización sin necesidad de ser una gran cadena.
Con Promotty puedes:
- Crear una tarjeta de fidelización digital sin imprimir nada.
- Enviar descuentos segmentados según el historial de compra.
- Felicitar a tus clientes en su cumpleaños con un regalo.
- Recompensar a quienes más te visitan.
- Invitar a que te recomienden a cambio de beneficios.
- Y todo esto, sin necesidad de apps externas.
Caso real: resultados con datos
Una hamburguesería de Málaga que participó en la Burger Showdown activó su tarjeta de fidelización con Promotty y en menos de 30 días:
- El 38% de los clientes que compraron, volvieron una segunda vez.
- Más de 400 personas activaron su perfil de cliente.
- El local logró identificar a sus clientes más fieles y enviarles promociones personalizadas.
¿Por qué esto funciona?
Porque no se trata solo de descuentos. Se trata de construir una relación con tus clientes, entender qué quieren y ofrecérselo en el momento justo.
Si tienes un bar, una cafetería o una hamburguesería, puedes empezar a fidelizar desde hoy mismo sin complicaciones.
Y si ya participaste en un evento como la Burger Showdown, estás a un paso de aprovechar todo el potencial de Promotty durante el resto del año.
¿Listo para empezar? Visita promotty.com y activa tus herramientas de fidelización hoy.
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