Cómo fidelizar clientes en hostelería con tecnología

En un mundo donde cada semana abre un nuevo bar o restaurante, fidelizar al cliente se ha vuelto más importante que atraerlo.

La mayoría de negocios de hostelería centran sus esfuerzos en promociones, descuentos y campañas de captación. Pero cuando esos incentivos desaparecen, también lo hacen muchos de sus clientes.

La clave no está en regalar, sino en crear una experiencia que merezca repetirse. Y ahí es donde la tecnología entra en juego.

¿Qué es la fidelización de clientes y por qué debería importarte?

Fidelizar es conseguir que una persona vuelva a elegir tu local entre todas las opciones disponibles. No una, sino muchas veces. Y eso no se logra solo con buena comida: hace falta una experiencia completa y bien pensada.

La fidelización:

• Reduce el coste de adquisición.
• Aumenta el ticket medio.
• Multiplica las recomendaciones boca a boca.
• Y sobre todo… genera ingresos predecibles.

¿Qué frena a muchos negocios?

Muchos hosteleros saben que deben fidelizar, pero se encuentran con estos obstáculos:

• Demasiadas herramientas desconectadas: una app para sellar, otra para enviar correos, otra para promociones…
• Falta de tiempo para gestionarlo.
• Dificultad para medir resultados.
• Desconfianza en soluciones complejas o caras.

La solución: fidelización digital desde un solo lugar

Gracias a plataformas como Promotty, hoy cualquier comercio puede aplicar una estrategia completa de fidelización sin necesidad de ser una gran cadena.

Con Promotty puedes:

• Crear una tarjeta de fidelización digital sin imprimir nada.
• Enviar descuentos segmentados según el historial de compra.
• Felicitar a tus clientes en su cumpleaños con un regalo.
• Recompensar a quienes más te visitan.
• Invitar a que te recomienden a cambio de beneficios.
• Y todo esto, sin necesidad de apps externas.

Caso real: resultados con datos

Una hamburguesería de Málaga que participó en la Burger Showdown activó su tarjeta de fidelización con Promotty y en menos de 30 días:

• El 38% de los clientes que compraron, volvieron una segunda vez.
• Más de 400 personas activaron su perfil de cliente.
• El local logró identificar a sus clientes más fieles y enviarles promociones personalizadas.

¿Por qué esto funciona?

Porque no se trata solo de descuentos. Se trata de construir una relación con tus clientes, entender qué quieren y ofrecérselo en el momento justo.

Si tienes un bar, una cafetería o una hamburguesería, puedes empezar a fidelizar desde hoy mismo sin complicaciones.

Y si ya participaste en un evento como la Burger Showdown, estás a un paso de aprovechar todo el potencial de Promotty durante el resto del año.

¿Listo para empezar? Visita promotty.com y activa tus herramientas de fidelización hoy.